রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

88fdb-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য এবং আপনার লেনদেন সুরক্ষিত। এখানে আমরা কীভাবে কাজ করি, কী আমাদের নীতি এবং আপনি কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন তা বিস্তারিত দেখুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্টজমা ও উত্তোলন২৪/৭ সহায়তা
88fdb আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

আপনি কীভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন

আমাদের আইনি ও নীতি দলের সাথে যোগাযোগ করা সহজ। লাইভ চ্যাটে প্রবেশ করুন, ইমেল পাঠান অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে থেকে সহায়তা অনুরোধ করুন। আমরা সপ্তাহে সাতদিন সাড়া দিই এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর স্পষ্টভাবে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মে সরাসরি আমাদের আইনি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। লেনদেন, অ্যাকাউন্ট এবং নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন দ্রুত সমাধান হয়।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত অনুসন্ধান অথবা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধের জন্য ইমেল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার সমস্ত ডকুমেন্টেশন সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে থেকে একটি সহায়তা টিকেট খুলুন এবং একটি ট্র্যাক করা রেফারেন্স নম্বর পান। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে যেকোনো সময় অ্যাক্সেস করুন।

নিরাপত্তা ও ডেটা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মসৃণ রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেই সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ প্রয়োজন এবং…

এনক্রিপশন

সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং লগইন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অপ্টিমাইজ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ডেটা ১২০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা যায়।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নতুন উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। মোবাইলে সাইন ইন করুন, আপনার ডকুমেন্ট আপলোড করুন এবং ২-৪ ঘণ্টায় অনুমোদন পান।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের একটি সম্পূর্ণ ডাউনলোডযোগ্য ফাইল প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি বিজ্ঞপ্তি, যোগাযোগ পছন্দ এবং দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ পরিচালনা করতে পারেন। এই নিয়ন্ত্রণগুলি সবসময় আপনার হাতে থাকে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে। যদি আপনি আরও কিছু খুঁজে না পান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১২০ দিনের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়, কমপ্লায়েন্স রেকর্ড ছাড়া।

আপনার খেলার যোগ্যতা এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে নিয়ন্ত্রক অবস্থা বিভিন্ন এবং পরিবর্তনশীল। আপনি স্থানীয় আইন সম্পর্কে নিশ্চিত না থাকলে, আইনি পরামর্শ নিন।

হ্যাঁ। বাংলাদেশের মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং যাচাই করা হয়। আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি এবং জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ সক্রিয় রাখি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট দলে একটি অনুরোধ পাঠান। আমরা একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন এবং যোগাযোগের একটি সম্পূর্ণ কপি সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত অর্থ বের করুন। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে উত্তোলন প্রক্রিয়া করি। যাচাইকরণের পরে তহবিল সাধারণত দ্রুত স্থানান্তরিত হয়।

হ্যাঁ। সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করি, আপনার অ্যাকাউন্ট শেষ করি এবং আপনার ডেটা ব্যাকআপ সরবরাহ করি।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি: পেমেন্ট প্রক্সেসর, গেম প্রদানকারী এবং আইনি সম্মতির জন্য। আমরা কখনো বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করি না।